AGB für Buchungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Buchungs-AGB") gelten für alle Terminbuchungen, die über die Plattform TerminKasten (https://terminkasten.de) vorgenommen werden.

(2) Mit der Durchführung einer Terminbuchung akzeptiert der Buchende (nachfolgend "Endkunde") diese Buchungs-AGB.

(3) TerminKasten stellt lediglich die technische Plattform für die Terminbuchung bereit. Die Erbringung der gebuchten Dienstleistung erfolgt durch den jeweiligen Dienstleister.

§ 2 Vertragspartner

(1) Der Vertrag über die gebuchte Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Dienstleister zustande. TerminKasten ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags.

(2) TerminKasten handelt als technischer Dienstleister und Vermittler. Für die Qualität, Durchführung und Erfüllung der gebuchten Dienstleistung ist ausschließlich der Dienstleister verantwortlich.

(3) Reklamationen und Beschwerden bezüglich der erbrachten Dienstleistung sind direkt an den jeweiligen Dienstleister zu richten.

§ 3 Terminbuchung

(1) Die Terminbuchung erfolgt über die Buchungsseite des Dienstleisters auf der TerminKasten-Plattform. Der Endkunde wählt den gewünschten Service, das Datum, die Uhrzeit und gegebenenfalls einen Mitarbeiter aus.

(2) Zur Buchung muss der Endkunde folgende Daten angeben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional, für SMS-Erinnerungen)

(3) Die Buchung wird verbindlich, sobald der Endkunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhält. Mit der Bestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Endkunden und dem Dienstleister über die gebuchte Dienstleistung zustande.

(4) Der Endkunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Termindetails. Bei aktivierter SMS-Funktion erhält er zusätzlich eine Terminerinnerung per SMS.

§ 4 Stornierung

(1) Der Endkunde kann einen gebuchten Termin innerhalb der vom Dienstleister festgelegten Stornierungsfrist kostenlos stornieren. Die Stornierungsfrist wird auf der Buchungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

(2) Die Stornierung erfolgt über den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail oder die Buchungsübersicht.

(3) Bei einer Stornierung innerhalb der Frist werden etwaige geleistete Anzahlungen in voller Höhe erstattet. Die Erstattung erfolgt auf den ursprünglichen Zahlungsweg.

(4) Bei einer Stornierung außerhalb der Stornierungsfrist oder bei Nichterscheinen (No-Show) kann der Dienstleister die Anzahlung einbehalten oder eine Stornierungsgebühr erheben (siehe § 7).

§ 5 Anzahlung

(1) Für bestimmte Services kann der Dienstleister eine Anzahlung verlangen. Der Anzahlungsbetrag wird auf der Buchungsseite vor der Buchung deutlich angezeigt.

(2) Die Anzahlung wird bei der Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. TerminKasten speichert keine Zahlungsdaten.

(3) Bei rechtzeitiger Stornierung (innerhalb der Stornierungsfrist) wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen, je nach Zahlungsmethode.

(4) Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis der Dienstleistung angerechnet. Die Restzahlung erfolgt direkt beim Dienstleister.

§ 6 Karte hinterlegen

(1) Bei bestimmten Services kann der Dienstleister verlangen, dass der Endkunde bei der Buchung eine Zahlungskarte hinterlegt. In diesem Fall wird die Karte bei Stripe gespeichert, jedoch nicht belastet.

(2) Die hinterlegte Karte wird ausschließlich im Falle eines No-Shows (§ 7) mit der vom Dienstleister festgelegten Stornierungsgebühr belastet.

(3) Bei regulärer Wahrnehmung oder rechtzeitiger Stornierung des Termins wird die Karte nicht belastet und die Autorisierung aufgehoben.

(4) Der Betrag, der im Falle eines No-Shows berechnet werden kann, wird dem Endkunden auf der Buchungsseite vor der Buchung transparent angezeigt.

§ 7 No-Show

(1) Als "No-Show" gilt, wenn ein Endkunde einen gebuchten Termin nicht wahrnimmt und den Termin nicht innerhalb der Stornierungsfrist storniert hat.

(2) Im Falle eines No-Shows kann der Dienstleister:

• Eine geleistete Anzahlung einbehalten (bei Services mit Anzahlung)
• Die hinterlegte Zahlungskarte mit der festgelegten Stornierungsgebühr belasten (bei Services mit Kartenerfassung)

(3) Die Höhe der No-Show-Gebühr wird vom Dienstleister festgelegt und dem Endkunden vor der Buchung transparent angezeigt. Die Gebühr kann bis zu 100% des Servicepreises betragen.

(4) Sollte ein No-Show auf Gründe zurückzuführen sein, die der Endkunde nicht zu vertreten hat (z.B. Notfall, Krankheit), kann der Endkunde den Dienstleister direkt kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

§ 8 Datenschutz

(1) Die bei der Terminbuchung angegebenen personenbezogenen Daten werden zur Durchführung der Terminvereinbarung und -verwaltung verarbeitet.

(2) Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Datenverarbeitung im Rahmen der Terminbuchung ist der jeweilige Dienstleister. TerminKasten handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

(3) Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. Für die Verarbeitung von Zahlungsdaten gelten die Datenschutzbestimmungen von Stripe.